常见问题

全包水电费和 Wi-Fi 都包含在您的租金中！因此无需担心按时支付账单。唯一需要支付的额外费用是在洗涤时使用洗衣机。

其中也包含使用综合大楼的所有设施，包括电影院、健身房、自习休息室、公用厨房、游戏室和室外屋顶露台。

住宿生活计划和活动包括许多仅供居民使用的免费活动（某些活动可能会收取门票费用）。

我们提供两种租金支付方式：

选项 1 – 全额付款；在租约开始时全额付款，或继续全额付款剩余的租约。

• 在dwell 德优墨尔本市学舍或dwell 德优阿德莱德东区学舍签订52周合同，付清全款可免1周租金
• 促销视客房供应情况而定
• 免费租金是指在住宅租赁协议规定的最后几周之前添加到居民租金账户的租金抵免额

选项 2 – 分期付款；您可以在合同中查看确切的租金支付时间表（仅限dwell 德优阿德莱德东区学舍）。有关租金支付的更多信息，请直接联系我们的现场团队（dwell 德优墨尔本市学舍 +61 3 8330 2000, dwell 德优阿德莱德东区学舍 +61 8 8470 9291）

我们不允许在您的住所内或我们的公共区域吸烟，但您可以在室外自由吸烟。

当您预订房间时，您需要缴纳一周的房租作为押金，该押金可抵扣您的第一笔房租。您在缴付押金后两周内需缴付四周的房租作为保证金，这将在维多利亚州的RTBA（住宅租赁债券管理局）和南澳大利亚州的CBS（消费者和商业服务）注册，并作为您居住期间的保证金。在租赁结束时，如果您没有未付的租金、房间损坏或清洁费，该保证金将被退还。

后续租金将于租金支付日每四周（28天）收取一次，详情见下表。

dwell 德优墨尔本市学舍

dwell 德优阿德莱德东区学舍

您可以从合同开始之日起搬进您的房间，前提是您支付了正确的租金并提供了所有文件。如果您不确定合同何时开始，可以在您的门户帐户的“消息”部分查看您的合同。

如果您想早点入住，您需要联系我们友好的现场团队以检查您的房间是否可用，并将您的合同更改为新的开始日期。额外费用可能适用于考虑逗留时间的增加。

在您到达之前，我们会要求您将一些文件上传到学生门户网站。我们需要查看您所在机构的入学确认书或录取确认书的副本以及您的护照或其他官方身份证件的副本。如果您是国际学生，我们需要您的签证复印件。 – 我们只需要知道我们将您的钥匙交给了正确的人！

dwell 德优墨尔本市学舍：
• 出租车——大约 $40-$50 澳币
• 优步——大约 $36-$45 澳币
• 电车（59 号线）——大约 $8 澳币（需要 Myki 卡）

dwell 德优阿德莱德东区学舍：
• 出租车——大约$20-$25 澳币
• 优步——大约 $21-$28 澳币
• 机场班车（私人）——$10 澳币（在德优阿德莱德东区下车）

是的！欢迎家人和朋友帮助您搬进新家，但我们请您多多照顾其他学生。

保持联系的一个好方法是多多社交！ 我们在各大社交平台上都开设了账号，帮助您及时了解所在学舍点当下的活动。 请查阅和浏览我们的社交媒体帐户；

我们还为每个单独学舍点设置了Facebook专属群，以便大家在入住之前相互了解。 请参阅以下学舍点的群组：

dwell 德优阿德莱德东区学舍: Facebook, Instagram, YouTube.
dwell 德优墨尔本市学舍: Facebook, Instagram, YouTube.

我们也强烈建议您参加我们每周的resi-life活动。在德优，我们举办专门迎合学生并一年四季都让您享受的活动。这会是一种好玩且互动性强的交友方式！

我们希望所有住户都能相互了解并结交到相伴一生的挚友！ 因此我们组建了社区生活团队，他们一直在不断寻找下一个有趣的活动，让您的住宿生活更加愉快，确保您全年都有机会参加各种乐趣横生、缤纷多彩的活动！

请密切关注我们的社交媒体账号和您所在学舍点周围张贴的详细信息。

如果您有任何活动建议，住宿生活团队很想听听他们的意见。请将您的反馈或建议发送给我们的现场团队（dwell 德优墨尔本市学舍 +61 3 8330 2000, dwell 德优阿德莱德东区学舍 +61 8 8470 9291）

如果您需要找人谈谈，我们的住宿团队将随时待命，竭诚为您效劳。 您可以直接到办公室或与他们交谈，或者打个电话联系我们（dwell 德优墨尔本市学舍 +61 3 8330 2000, dwell 德优阿德莱德东区学舍 +61 8 8470 9291）

请注意，这取决于我们的入住须知中的客人政策，所有客人都必须遵守我们的入住须知。对于双人房，任何时候都不允许过夜客人。

在德优，我们始终把学生的安全放在首位。我们住所的所有入口均由闭路电视全天 24 小时监控，所有公寓门均配有电子锁，并由钥匙扣操作。如果您有需要，即使是在办公时间以外，我们的住宅助理也旨在随时在现场准备好提供额外支。

我们还定期对所有住宅进行火警测试和消防安全检查。

dwell 德优墨尔本市学舍和dwell 德优阿德莱德东区学舍都配备了自行车存放处。

dwell 德优墨尔本市学舍和dwell 德优阿德莱德东区学舍均不提供内部停车场。

在dwell 德优墨尔本市学舍，您可以将车停在位于 33 Bedford St, North Melbourne VIC 3051 的停车场，距离我们的酒店不到一分钟的步行路程。有关停车费率的更多信息，请参阅安全停车上所述的费率。

在dwell 德优阿德莱德东区学舍，您可以将车停在位于 163/185 Rundle St, Adelaide SA 5000 的停车场，距离我们酒店不到一分钟的步行路程。有关停车费率的更多信息，请参阅 UPark 上公布的费率。

办公时间内，我们的学舍点办公室将为您代签收包裹，我们的住宅助理将会在下午的时间处理信件/包裹，您将收到我们的电子邮件通知——请在前台领取包裹时携带带照片的身份证件。

如果包裹上有您的姓名和您的公寓/房间号，我们才能代您签收包裹。因此，在网购商品时，请确保向托运人提供您的全名和房间号。 如果信息不完整，我们将拒收包裹。

dwell 德优墨尔本市学舍和dwell 德优阿德莱德东区学舍都配备了洗衣设施。

公寓的公共区域由您负责。 我们将每天清洁所有房东区域。

如果您的公寓出现故障或无法使用，我们友好的维护团队将随时待命。只需填写维护申请表，我们的设施助理就会尽快处理。

如果您想在合同结束前搬出，请仔细阅读我们的取消政策。 政策将概述相关的后续步骤。

是的，当然可以！ 所有学生能在待到合同结束之日。 您必须在最后一天腾出房间，并在上午10点前将钥匙交给前台。 所有住户都必须在合同结束时对他们的房间进行离境检查。退房清洁费将被收取。

dwell 德优墨尔本市学舍和dwell 德优阿德莱德东区学舍将在您离开租赁物业后的 10 个工作日内发起押金返还。

所有居民都会通过电子邮件收到索赔详情的链接。单击以接受或请求更改索赔，并输入您的银行详细信息以获得押金退款。一旦所有租户/居民都同意，RTBA/CBS 将在几个工作日内将钱存入指定的银行账户。

如果您在离开时对您的房间造成任何损坏，您可能需要支付费用。

我们希望您能够度过愉快的住宿时光。 我们的学舍点维护团队将满足您的要求。

您无需就财物或固定装置的“自然磨损”缴纳费用。 但是，如果某些物品因滥用或误用而损坏，我们将为您提供维修或更换服务并收取相应的费用。

客人的行为由邀请他们入住的租户负责。 因客人的行为而产生的任何费用将由相应的租户支付。 如果公寓内的共享区域需要维护或维修，而我们无法确定是谁的责任，则该费用将由公寓的所有租户共同承担。 所有费用将计入您的账单，您需在该日期后的30天内付款。

如欲了解更多详细信息，请联系我们。

在租约结束时，租户有义务按照租赁协议中概述的条款对物业进行专业清洁，以便有资格退还保证金。搬离清洁费是根据公寓的大小和状况，由物业管理团队进行评估确定。下表列出了与公寓各种状况相关的详细费用。

dwell 德优墨尔本市学舍 – 搬离清洁费

价格包含 10% 的商品及服务税。
显示的清洁费用适用于整个公寓，包括私人房间和共用公共区域。维护公共区域的费用由公寓内的所有租户平均分摊。

dwell 德优阿德莱德东区学舍

请参阅您的租赁协议或联系现场团队，了解有关租期结束清洁费的信息。