COVID承诺与政策
澳大利亚和世界其他各国目前正在应对新型冠状病毒肺炎（以下简称“新冠肺炎”）疫情，我们知道这对德优学舍的学生住客、员工及其家人来说是一个充满忧虑和前景不明的时期。
德优学舍视学生住客及员工的安全和福祉为重中之重，我们贯彻始终，致力为您提供安全可靠的生活环境。
我们在所有学舍物业均已采取预防措施，以确保学生和员工安全健康。为降低潜在风险，我们采取健全并完善系统、流程和设施等防控措施，保护德优学舍社区免受新冠肺炎疫情影响。
*关于新冠疫情的相关政策只适用于2021年04月以后新预订的学生，该政策和条款会根据澳大利亚政府的相关政策进行更新。
我们已采取的措施
德优墨尔本市学舍的专职团队负责监督局势，密切关注受新冠肺炎疫情影响的澳洲国内和国际形势。自疫情爆发以来，我们一直在遵守有关卫生当局的最新指示。
我们要确保每个人都得到他们需要的实用建议和帮助，对症下药，并感受到德优学舍的全力支持。
如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们。
团队和设施已准备就绪
- 已增加物业内及共享区域的清洁次数。
- 购买和储存个人防护装备，定期监控确保储备充足。
- 为有效实施社交距离，局部公共区域或会关闭。要取得公共区域完整关闭列表，请联系学舍职员。
- 已制定团队分组安排和业务连续性计划(BCP)。
- 在公共区域张贴有关保持个人卫生/社交距离的海报。
- 我们在学舍内公用走廊周围放置了洗手液，以方便住客使用。
我们的住客应如何配合？
我们每个人都应对自己的健康和卫生负责。
根据当局的指示，我们强烈建议您执行如下操作：
- 如果您患有免疫系统疾病或呼吸道疾病，有较高受感染风险，请立即通知德优现场团队。
- 避免所有社交聚会 – 这意味着您不应该停留在公共区域。
- 经常用肥皂和热水洗手至少20秒，尤其是在打喷嚏或擤鼻涕后。
- 咳嗽或打喷嚏时，用纸巾或袖子遮住口鼻，然后洗手。
- 立即扔掉所有用过的纸巾。
- 尽量不要用未洗的手触摸眼睛、鼻和口。
- 不要和别人分享您用口接触过的物品。
- 请确保我们的记录上有您最新的联系电话号码，以便我们在需要时可以与您联系。
如果澳洲没有开放国际旅行或跨州旅行，对我的预订会有什么影响？
如果您已成功预订德优澳洲学舍但因为澳洲的国际或跨州旅行禁令不能在合同开始前抵达，您可申请推迟您的合同开始日期，直到旅行禁令解除。新的合同条款和原合同一样，包括房间类型、每周租金和相关的促销政策。
请至少在合同开始日的7天前发出邮件提交延期申请。
如果我推迟到2022年第二学期或2023年第一学期入学，我能改变我的合同时间吗？
如果您推迟到2022年第二学期或2023年第一学期入学，或您的学校不能提供面对面现场教学，我们可以帮您在德优澳洲学舍的预订延期到同一时期。请至少在合同开始日的7天前发出邮件提交延期申请，并附上相关文件证明您推迟入学。
如果澳洲没有开放国际旅行或跨州旅行，我能取消我的合同吗？
如果您因为下面原因之一需要取消预订，请至少在合同开始日的7天前发邮件给我们并且为您取消申请的原因提供相应的证明文件。符合条件者，我们将为您取消预订并且全额退还您之前支付的任何费用。
- 旅行禁令：澳洲国际学生，如果您的国家或者澳洲存在国际旅行禁令；澳洲本国学生，如果澳洲境内州际边境仍然关闭。
- 签证被拒：如果您的签证被拒签或者您的签证被取消
- 网上教学：如果您的学校不提供面对面的现场教学
- 取消入学：如果大学取消或者驳回了您的入学申请
- 健康状况：如果您或者您的近亲不幸感染了新冠肺炎
